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抢庄牛牛 正版认证 · 山西地区服务

账号与数据

隐私政策

你在抢庄牛牛注册账号、装上客户端,或者写信问一件事的时候,有些信息会被记录下来。下面把记什么、拿来做什么、会交给谁、放多久、想查想改想删怎么办,按场景一条条写清楚。

  • 注册只收必要信息,身份证、银行卡这类证件一概不取
  • 信息主要用于账号识别、等级成长计算与故障排查
  • 查询、更正、删除都能通过客服邮箱发起
深红与金色渐变抽象纹理叠加细密网格线,作为隐私政策页面的视觉底纹
01

我们收集哪些信息

信息只在三个环节产生:你注册的时候、你上桌玩的时候、你找客服的时候。

注册开号时留下的

手机号与短信验证码
手机号是你的账号凭据,用于登录、找回密码和异常登录提醒。验证码只在发送后的五分钟内有效。
昵称与登录密码
昵称显示在牌桌上。密码保存前经过不可逆加密处理,我们看不到你设置的原文,也无法替你读出。
所在地区、设备型号与系统版本
用来判断你是否落在山西及周边的服务范围,同时确认你的手机或电脑能不能跑得动客户端。

玩牌过程中产生的

进入过的房间与牌局完成量
从新手体验房到锦标赛房,每一档房间的进出记录和完成局数,是等级成长的直接依据。
累计活跃天数
决定你在铜牌到王者六个等级里停在哪一档,也是每日任务加成的计算基础。
客户端版本号与运行日志
掉线、闪退、专区进不去的时候,这些是定位问题的第一手线索。

与客服沟通时提供的

你留下的邮箱或电话,以及问题描述
方便客服在同一个工单里跟进,不用你每次重新讲一遍来龙去脉。
你主动发来的截图或录屏
牌桌上的界面异常,看一眼截图往往比文字描述省事得多。
处理进度与结果记录
用于跨班次交接,保证晚班接手的客服知道前面聊到哪一步。
02

这些信息用来做什么

每一类信息背后都对应一件具体的事,没有多余的用途。

注册信息 使用记录 客服沟通 账号与 等级服务 等级成长计算 权益按级发放 故障定位排查
  • 账号识别与登录保护 确认上桌的是你本人。碰上异地登录或陌生设备登录,先给你发一条提醒,而不是直接放行。
  • 等级成长计算 累计活跃天数加牌局完成量,决定你在铜牌、白银、黄金、铂金、钻石、王者这六级里的位置。
  • 权益发放 专属房间准入、每日任务加成、回放保存时长与活动邀请,全部按等级对应发放,不用你另外申请。
  • 问题排查 登录失败、客户端崩溃、电玩城专区进不去的时候,运行日志加上你的描述,能一步定位到是哪一环出的问题。
  • 安全防护 识别批量注册和异常登录行为,把风险挡在牌桌之外,让正常上线的牌友不受打扰。
  • 服务改进 哪些房间人多、哪些帮助文档看得多,统计出来之后用来调整主题厅轮换和教程补写方向。
03

Cookie 与本地存储

客户端和网页会在你的设备上放一小块内容,目的是让你下次打开更省事。

  • 登录状态票据。让你关掉页面再回来时不用重新输一遍密码。点退出登录,这块内容立刻清除。
  • 界面偏好。你上次选的房间档位、权益对照表看的是哪一档、音量设成多少,都存在本地,免得每次重设。
  • 基础访问计数。记下一天之内打开过哪些页面,用来判断帮助文档里哪些条目被看得最多,方便我们补写。

想清掉也很简单:浏览器的隐私设置里可以删除 Cookie;客户端内有“退出并清理本地数据”选项,一键清干净。清掉之后需要重新登录一次,其余功能照常使用。

04

共享与委托处理

有些环节我们自己做不了,会交给专业服务方,但只把这件事需要的那一小部分给出去。

  • 短信验证码服务方。提供手机号,用于把验证码送到你手上。
  • 云服务器与数据存储服务方。提供账号信息与运行日志,用于完成保存和日常备份。
  • 客户端分发服务方。提供版本号与设备信息,用于判断该给这台设备推 Windows、Android 还是 macOS 的安装包。
  • 客服工单服务方。提供你的联系方式和问题描述,让夜班接手的客服也能接着处理。

对这些服务方,我们约定三件事:只能把信息用在完成对应工作这一个目的上,不得转手给别的机构,合作结束后按约定删除或做匿名化处理。我们不会出售你的个人信息,也不会把牌局记录交给与牌局无关的推广方。

只有在收到依法出具的调取要求,并且核验过出具单位与文书形式之后,我们才会按要求的范围提供相应记录。能限定范围的,就只给被要求的那一部分,不做整库提供。

05

保存多久

不同信息留的时间不一样,够用就收,到点就清。

各类信息的保存时长对照
信息类型 保存时长
短信验证码 5 分钟
牌局回放 默认 7 天,钻石及以上等级 30 天
客户端运行日志 6 个月
客服沟通记录 12 个月
账号基础信息与等级活跃记录 账号存续期间;注销后 30 天内删除或匿名化

回放时长跟着等级走,这一点在会员权益里也是一样的口径:钻石等级往上,回放能留满三十天,方便你回头复盘关键牌局。想删掉某一段回放,直接在回放列表里操作就行,不用等它到期。

06

你可以行使的权利

与你有关的信息,你有话语权。下面四件事都能发起,不必解释理由。

  • 查一查。想知道账号里存了哪些信息、处在哪个等级、回过哪些记录,都可以来信索要一份清单。
  • 改一改。昵称、绑定手机号这类信息写错了,验证身份后即可更正。
  • 删一删。某条客服记录、某段回放或整个账号,都可以提出删除。
  • 收回同意。不想继续让我们处理某些信息,可以撤回同意;撤回后对应的功能会停止提供,账号本身的登录不受影响。

发起方式:写一封邮件,注明注册手机号后四位和你要办的事即可。

客服邮箱 email@niu-zhengqian.com.cn

联系电话 13860268301

客服每日 09:00 至 24:00 在线,平均首次响应约 4 分钟,一个工作日内给出处理结果。详细渠道说明见 联系入口。

注销一旦完成不能撤销。昵称、等级、活跃记录与回放会一并停止使用,相关数据在 30 天内删除或匿名化处理。原手机号在冷却期结束后可以重新注册一个全新账号,但原来的等级和记录不会带过去。

如果账号上还挂着没处理完的客服工单,我们会先与你确认,再执行注销。

07

未成年人保护

牌桌服务面向成年人,未满 18 周岁请不要注册。

  • 注册环节做年龄确认。如果核验下来是未成年人,注册流程会立即停止,本次提交的信息同步清理。
  • 监护人可以直接找我们。发现孩子用了本服务,写信到客服邮箱,附上账号信息和监护人身份说明,核实后我们会注销账号并删除相关信息。
  • 线下活动限成年人报名。年度交流赛、锦标赛这类活动在报名时会再次核验年龄,不接收未成年参与者。
08

政策如何更新

条款会跟着客户端版本和业务变化走,改了之后要让你看得见。

  • 文字层面的小调整。直接更新本页,生效日期写在页面顶部,改动处重新表述清楚。
  • 涉及你权利范围的改动。提前在官网公告和客户端内提示,并同步到 版本笔记 栏目,和当期的功能更新放在一起。
  • 你始终有选择。改动生效后如果不想继续,按上一节的方式撤回同意并注销账号即可,账号存续期间已经产生的处理不会因此被追溯。

关于账号数据还有想问的?

把注册手机号后四位和你想办的事写清楚,客服会给你具体答复。运行环境、责任范围这类问题,可以先看使用说明。