我们收集哪些信息
信息只在三个环节产生:你注册的时候、你上桌玩的时候、你找客服的时候。
注册开号时留下的
- 手机号与短信验证码
- 手机号是你的账号凭据,用于登录、找回密码和异常登录提醒。验证码只在发送后的五分钟内有效。
- 昵称与登录密码
- 昵称显示在牌桌上。密码保存前经过不可逆加密处理,我们看不到你设置的原文,也无法替你读出。
- 所在地区、设备型号与系统版本
- 用来判断你是否落在山西及周边的服务范围,同时确认你的手机或电脑能不能跑得动客户端。
玩牌过程中产生的
- 进入过的房间与牌局完成量
- 从新手体验房到锦标赛房,每一档房间的进出记录和完成局数,是等级成长的直接依据。
- 累计活跃天数
- 决定你在铜牌到王者六个等级里停在哪一档,也是每日任务加成的计算基础。
- 客户端版本号与运行日志
- 掉线、闪退、专区进不去的时候,这些是定位问题的第一手线索。
与客服沟通时提供的
- 你留下的邮箱或电话,以及问题描述
- 方便客服在同一个工单里跟进,不用你每次重新讲一遍来龙去脉。
- 你主动发来的截图或录屏
- 牌桌上的界面异常,看一眼截图往往比文字描述省事得多。
- 处理进度与结果记录
- 用于跨班次交接,保证晚班接手的客服知道前面聊到哪一步。
这些信息用来做什么
每一类信息背后都对应一件具体的事,没有多余的用途。
- 账号识别与登录保护 确认上桌的是你本人。碰上异地登录或陌生设备登录,先给你发一条提醒,而不是直接放行。
- 等级成长计算 累计活跃天数加牌局完成量,决定你在铜牌、白银、黄金、铂金、钻石、王者这六级里的位置。
- 权益发放 专属房间准入、每日任务加成、回放保存时长与活动邀请,全部按等级对应发放,不用你另外申请。
- 问题排查 登录失败、客户端崩溃、电玩城专区进不去的时候,运行日志加上你的描述,能一步定位到是哪一环出的问题。
- 安全防护 识别批量注册和异常登录行为,把风险挡在牌桌之外,让正常上线的牌友不受打扰。
- 服务改进 哪些房间人多、哪些帮助文档看得多,统计出来之后用来调整主题厅轮换和教程补写方向。
Cookie 与本地存储
客户端和网页会在你的设备上放一小块内容,目的是让你下次打开更省事。
- 登录状态票据。让你关掉页面再回来时不用重新输一遍密码。点退出登录,这块内容立刻清除。
- 界面偏好。你上次选的房间档位、权益对照表看的是哪一档、音量设成多少,都存在本地,免得每次重设。
- 基础访问计数。记下一天之内打开过哪些页面,用来判断帮助文档里哪些条目被看得最多,方便我们补写。
想清掉也很简单:浏览器的隐私设置里可以删除 Cookie;客户端内有“退出并清理本地数据”选项,一键清干净。清掉之后需要重新登录一次,其余功能照常使用。
保存多久
不同信息留的时间不一样,够用就收,到点就清。
| 信息类型 | 保存时长 |
|---|---|
| 短信验证码 | 5 分钟 |
| 牌局回放 | 默认 7 天,钻石及以上等级 30 天 |
| 客户端运行日志 | 6 个月 |
| 客服沟通记录 | 12 个月 |
| 账号基础信息与等级活跃记录 | 账号存续期间;注销后 30 天内删除或匿名化 |
回放时长跟着等级走,这一点在会员权益里也是一样的口径:钻石等级往上,回放能留满三十天,方便你回头复盘关键牌局。想删掉某一段回放,直接在回放列表里操作就行,不用等它到期。
你可以行使的权利
与你有关的信息,你有话语权。下面四件事都能发起,不必解释理由。
- 查一查。想知道账号里存了哪些信息、处在哪个等级、回过哪些记录,都可以来信索要一份清单。
- 改一改。昵称、绑定手机号这类信息写错了,验证身份后即可更正。
- 删一删。某条客服记录、某段回放或整个账号,都可以提出删除。
- 收回同意。不想继续让我们处理某些信息,可以撤回同意;撤回后对应的功能会停止提供,账号本身的登录不受影响。
发起方式:写一封邮件,注明注册手机号后四位和你要办的事即可。
客服邮箱 email@niu-zhengqian.com.cn
联系电话 13860268301
客服每日 09:00 至 24:00 在线,平均首次响应约 4 分钟,一个工作日内给出处理结果。详细渠道说明见 联系入口。
注销一旦完成不能撤销。昵称、等级、活跃记录与回放会一并停止使用,相关数据在 30 天内删除或匿名化处理。原手机号在冷却期结束后可以重新注册一个全新账号,但原来的等级和记录不会带过去。
如果账号上还挂着没处理完的客服工单,我们会先与你确认,再执行注销。
未成年人保护
牌桌服务面向成年人,未满 18 周岁请不要注册。
- 注册环节做年龄确认。如果核验下来是未成年人,注册流程会立即停止,本次提交的信息同步清理。
- 监护人可以直接找我们。发现孩子用了本服务,写信到客服邮箱,附上账号信息和监护人身份说明,核实后我们会注销账号并删除相关信息。
- 线下活动限成年人报名。年度交流赛、锦标赛这类活动在报名时会再次核验年龄,不接收未成年参与者。
政策如何更新
条款会跟着客户端版本和业务变化走,改了之后要让你看得见。
- 文字层面的小调整。直接更新本页,生效日期写在页面顶部,改动处重新表述清楚。
- 涉及你权利范围的改动。提前在官网公告和客户端内提示,并同步到 版本笔记 栏目,和当期的功能更新放在一起。
- 你始终有选择。改动生效后如果不想继续,按上一节的方式撤回同意并注销账号即可,账号存续期间已经产生的处理不会因此被追溯。