客服邮箱
适合需要说清来龙去脉的事：账号找不回、下载安装报错、专区进不去，把过程写下来发过来就行。
email@niu-zhengqian.com.cn
受理范围：会员注册、客户端下载、牌友电玩城专区进入
客服在线 · 随时找得到人
问题出在哪，就找对应那条线
在抢庄牛牛娱乐注册、下载客户端，或者准备进牌友电玩城专区的时候卡住了，都可以从下面三条渠道找到我们。需要附截图和步骤的走邮箱，想马上有人接话的打电话，材料寄送按地址来。
三条渠道
先把问题分个类，再拨号或者写信
同一件事从不同渠道进来，处理快慢差很多。账号、下载、专区进入这类需要看截图、看步骤的问题，写成邮件最省来回；账号突然登不上、客户端反复报错这类想立刻要个说法的，电话更快；纸面材料的往来，按通信地址寄，但寄之前先用邮箱对一遍信息。
联系电话
想尽快听到人声的，打这个号。每日 09:00 到 24:00 都有人接，平均首次响应大约四分钟。
13860268301
接听时段：每日 09:00 至 24:00，非时段请改发邮件
通信地址
用于材料寄送。寄出之前请先通过邮箱说明寄送内容与用途，收到确认回复后再安排发出。
山西省太原市小店区长风街华德中心广场B座18层1806室
先邮件确认收件信息，再寄出，避免材料挂空
对号入座
你遇到的情况，先走哪条线
下面把最常出现的几种情况归了类。对着自己的问题找一行，能少走一轮弯路。
| 你遇到的情况 | 建议先走 |
|---|---|
| 注册之后等级没按预期成长，活跃天数对不上 | 客服邮箱 |
| 客户端装上打不开、登录反复报错 | 客服邮箱 |
| 牌友电玩城专区进不去，主题厅列表刷不出来 | 客服邮箱 |
| 事情卡在眼前，想马上有人接话确认 | 联系电话 |
| 需要寄送书面材料给对方留存 | 先发邮件确认 |
要寄材料？直接看寄送说明
服务时段与回复时效
从早九点到午夜，都有人在
客服团队共 32 人，分班守着电话和邮箱。工作时段内提出的事，平均四分钟左右就会有人回应；写信过来的，我们会在一个工作日内回复。落在午夜之后的邮件，会在第二天上班时被优先翻出来处理。
0006121824
09:00-24:00
每日在线时段
4 分钟
平均首次响应
1 个工作日
邮件回复时效
一次说清
写信时顺手带上这五样
客服最怕的是“打不开”三个字。把下面这些一起写进来，通常一轮就能给出可用的答复。
- 用的是什么设备 Windows、Android 还是 macOS，顺带写上系统版本，这决定了排查方向。
- 客户端版本号 格式是年.月.构建号，在客户端的设置或关于页面里能看到。
- 出错前的操作步骤 从打开客户端到问题出现，按顺序简述一遍，不用写得很正式。
- 界面提示原文或截图 把提示文字直接复制下来最快，截图附件也完全可以。
- 相关账号信息 注册时用的手机号或昵称，方便快速定位到你的记录。
寄送说明
材料怎么寄到我们手上
先给客服邮箱发一封说明，写清要寄什么、为什么寄，收到确认回复后再把材料发出。
山西省太原市小店区长风街华德中心广场B座18层1806室
寄出后把快递单号一并回一封邮件，方便我们把材料和你之前提的事对上号。
备案与运营
晋ICP备11741721号-2
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年度活动固定排在春季交流赛、夏季锦标赛与年末冠军之夜三个节点，报名与日程问题同样可以从上面三条渠道来问。